welkom bij
HR Mentor

 

welkom bij
HR Mentor
Brugge

CUSTOMER SUPPORT OFFICER

HR Mentor is op zoek naar een Customer Support Officer voor onze klant te Brugge. Deze vacature kadert zich in groei van de onderneming. Onze klant is gespecialiseerd op vlak van communication en publishing. Deze job is onder vast contract, zonder interim-periodes.

De functie

  • Je helpt klanten in hun onboarding van de software.
  • Je zorgt ervoor dat de gebruikers ook nadien vlot hun weg vinden in het dagdagelijks gebruik van de software producten.
  • Je zorgt hierbij voor een grote klantentevredenheid.
  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten (eerstelijns), zowel via telefoon, mail en ticketingsysteem.
  • Je helpt klanten verder bij de problemen die ze ervaren bij het gebruik van de software.
  • De focus ligt niet op het bieden van IT oplossingen maar vooral op het helpen van de klant naar het gebruik van het platform toe. Bij effectieve IT technische problemen, waar je zelf geen antwoord op kan bieden, maak je een ticket aan naar de software ontwikkelaar.
  • Je wordt een echte expert in het gebruik van de platformen door je te verdiepen in de handleidingen. Je werkt ook de handleidingen bij indien nodig.
  • Je gaat ook mee naar beurzen en staat in voor het onboardingsproces van nieuwe systemen bij de klant.

Het profiel

  • Je bent bij voorkeur in het bezit van een Bachelor of Graduaat diploma, een specifieke richting wordt niet gevraagd. Of je bent gelijkwaardig door ervaring.
  • Je hebt vooral heel veel zin om bij te leren.
  • Je bent sterk in communiceren, zowel in het Nederlands als het Frans (mondeling & schriftelijk).
  • Je bent sterk in organiseren.
  • Je bent een echte teamplayer.
  • Je bent een digitale duizendpoot, je hebt een goede kennis van de courante MS Office programma's, nieuwe tools heb je snel onder de knie.
  • Indien je kennis hebt van de werking van overheden en besturen is dit een sterk pluspunt!

Aanbod

  • Een mooie verloning aangevuld met heel wat extralegale voordelen.
  • Een warme bedrijfscultuur met aandacht voor persoonlijke groei.
  • Een innovatieve, stabiele werkomgeving.
  • Mogelijkheid tot thuiswerken.
  • 4/5de tewerkstelling is bespreekbaar.

Contact

Heb je interesse in deze vacature?
Je kan contact opnemen met HR Mentor op het nummer 050/70.42.65 of via info@mentor-hr.be.
Je kan ons ook steeds contacteren buiten de kantooruren.
Wil je onmiddellijk solliciteren dan kan dat via bijhorende link.
Je kandidatuur wordt snel en discreet behandeld.

"HR Mentor, selectiekantoor in Ruddervoorde, is het resultaat van een jarenlange ervaring in het zoeken, selecteren en ontwikkelen van menselijk kapitaal. Matchen van kandidaten met onze klanten is hetgeen dat ons drijft! Sinds 2010 heeft HR Mentor een breed klantenbestand uitgebouwd in regio West-Vlaanderen. Wij trachten steeds te werken op lange - termijn en hanteren een persoonlijke aanpak op onze unieke landelijke locatie."

Locatie

Brugge

Publish date

27.05.2022

Contactpersoon

HR Mentor

Spontaan solliciteren

Vind je niet onmiddellijk de vacature van jouw keuze terug?
Aarzel dan zeker niet om jouw cv aan ons te bezorgen op basis van een "Spontane sollicitatie".
Een aantal van onze klanten zijn steeds op zoek naar mensen met specifieke kwalificaties.

Spontaan solliciteren

Onze klanten
HR Mentor BVBA gebruikt cookies om bepaalde voorkeuren te onthouden en vacatures af te stemmen op je interesses.