CUSTOMER SERVICE ASSISTANT

Als Customer Service Medewerker draag je de volledige verantwoordelijkheid over jouw eigen klantenportefeuille in een internationale setting. Je bent een onmisbare schakel binnen de salesorganisatie, waar heldere communicatie en een helikopter view cruciaal zijn.

Jouw verantwoordelijkheden:

• Aanspreekpunt: Je bent het vaste aanspreekpunt voor jouw klanten doorheen het volledige order-to-cash proces.
• Orderbeheer: Binnenkomende bestellingen verwerken in SAP. Leveringen stem je af met de klant en de transportafdeling.
• Organisatie & Logistiek: Dankzij jouw organisatorische vaardigheden zorg je ervoor dat gevraagde leveringen op tijd bij de klant aankomen, rekening houdend met product- en transportbeschikbaarheid. Je houdt jouw klanten te allen tijde geïnformeerd.
• Proactieve Service: Als problem solver anticipeer je op potentiële vragen en ondersteun je de klant in het beheer van zijn orderboek.
• E-commerce: Je begeleidt klanten die overstappen naar ons online bestelplatform.
• Optimalisatie & Projecten: Je neemt initiatief om processen te optimaliseren. Je wordt betrokken in lopende projecten binnen customer service.
• Teamwork: Je hebt je eigen klantenportefeuille, maar bent ook de back-up voor jouw collega’s om een correcte opvolging te garanderen.

• Je behaalde een hoger diploma, of hebt reeds jarenlange ervaring opgebouwd in een gelijkaardige functie.
• Je hebt een uitgesproken commerciële feeling; klantgerichtheid is voor jou een evidentie.
• Analytisch & Actiegericht: We rekenen op jouw initiatief om informatie te analyseren, oplossingen aan te reiken en gestructureerd actie te ondernemen.
• Stressbestendigheid: Jouw stressbestendigheid en leergierigheid zorgen ervoor dat je snel kan aanpassen in onze veranderlijke business context.
• Communicatie: Je hebt de juiste communicatieve vaardigheden (vlot, constructief, to-the-point) en bent een echte teamplayer.
• IT-Kennis: Je hebt een excellente pc-vaardigheid; SAP-kennis is een voordeel.
• Uitstekende talenkennis (Nederlands en/of Duits en/of Frans en/of Engels) is noodzakelijk; native kennis is een bijzondere troef!
• Afhankelijk van jouw talenkennis gaan we op zoek naar de geschikte markt voor jou. Spreek je ook nog andere talen? We bekijken graag hoe we jouw capaciteiten optimaal kunnen inzetten.

Heb je interesse in deze vacature?
Je kan contact opnemen met HR Mentor op het nummer 050/70.42.65 of via info@mentor-hr.be.
Je kan ons ook steeds contacteren buiten de kantooruren.
Wil je onmiddellijk solliciteren dan kan dat via bijhorende link.
Je kandidatuur wordt snel en discreet behandeld.

"HR Mentor, selectiekantoor in Maldegem, is het resultaat van een jarenlange ervaring in het zoeken, selecteren en ontwikkelen van menselijk kapitaal. Matchen van kandidaten met onze klanten is hetgeen dat ons drijft! Sinds 2010 heeft HR Mentor een breed klantenbestand uitgebouwd in regio West & Oost-Vlaanderen. Wij trachten steeds te werken op lange - termijn en hanteren een persoonlijke aanpak."

• Competitief loonpakket.
• Uitgebreid verlofstelsel en flexibel uurrooster met mogelijkheid tot thuiswerk.
• Extralegale voordelen: Maaltijdcheques, hospitalisatie- en groepsverzekering.
• Mogelijkheid tot fietsleasing.
• Investering in ontwikkeling en levenslang leren (via intern opleidingsaanbod).
• Tal van doorgroeimogelijkheden en een duidelijke duurzaamheidsstrategie.
• Bedrijfsrestaurant op verschillende locaties.
• Mooie kortingen op eigen producten.
• Mogelijkheid tot kinderopvang tijdens schoolvakanties.
• Kortingen via een benefits platform.
• Gratis deelname aan sportieve en familiale evenementen.